上下床下單之前，消費者確實能夠體會被當做上帝的感覺，而下了訂單之后，一旦出了問題，上下床售后找不著人成為不少消費者的困境。而為什么消費者會覺得售后難找?主要有以下原因：
    一、部分上下床企業(yè)重銷售輕服務，對售后服務的重視程度不夠，售后服務人員人手也不足，導致服務承諾落實不到位，甚至售后電話一直處于難以接通狀態(tài)。
    二、服務主體不明確，問題產(chǎn)生后消費者該找生產(chǎn)上下床企業(yè)、運輸安裝人員還是經(jīng)銷商，在主體上界定不清晰。
    三、上下床企業(yè)對售后服務的范圍和時間年限界定不清晰，導致產(chǎn)生諸如保修年限到底是一年還是兩年之類的糾紛。對于上下床企業(yè)來說，售前會“賣乖”并非難事，如果要取得長足發(fā)展，售后得有“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的精神才行。
    如今，消費者越來越重視消費感受，但在上下床行業(yè)，大多數(shù)企業(yè)的服務意識還停留在從前。服務經(jīng)濟時代，誰能夠?qū)⒎�務做好，誰就能成為最后的贏家。文章來源上下床http://m.it130.cn/。

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